「きく」ってそういう事だったんだ！もめる原因のひとつが分かってスッキリ

好きなこと

2023年3月11日(土) 8:00～9:30
「聴く力」と「きき方」をマスターして、真の聞き上手になる方法（講師　山下義弘さん）

語尾に？をつけて、訊く　

「例題」がとってもわかりやすかった！

質問するとき、最後に「？」をつけてきくと相手に委ねているように感じるのに対し、

「！」を付けてきくと、「決めつけ」ている気がする

この気づき！

この違いは、相手に尋ねているようで尋ねていない。

相手にとっても、きいてくれた感じはしないよね・・・

お互いの距離も遠く感じ、コミュニケーションが取れているっていえるかな？？？

「？」つけよう！！

傾聴っていう言葉にちょっと疲れていた

「ちゃんときいた？」ってよく聞かれる。

「きいたから、その報告をしたんだけど・・・そんなに不満なら、自分で確かめたらいいのに」

こちらの不満もしばしば・・・。

ところかしこも「傾聴」って言われていて、「きく側」の私も若干のお疲れ気味でした。

「きく」のあとには、こちらからの「お願い」を伝えたり「確認事項」もある。

ただ単に「話ををきく」だけではなく、ポイントをいくつか知ることができました。そのうち2つの紹介。

確認と承認

質問と承認を繰り返して前に進む！

相手の言葉に「うなずいたり」「〇〇だったんだねー」ってオウム返しをしたり、

確かめながら話を前に進めることで、相手が「きいてくれた」と認識する！

ここがポイント！！

「確認と承認」を繰り返すことで、コミュニケーションをとっていく。

これをさぼってしまうと、「言ったいわない」のイザコザが発生してしまう。

笑顔のひとに　きいてもらいたい

「きいてくれるひと」かどうかは「相手が決めること」

これもまさに！！

当然だけど、改めて言われると「そうよね」と納得。

「歯」を見せる笑顔、見せない笑顔、どちらも相手が決めることなので、

「今日はどっちの笑顔がいいと思う？」ってきいてみると良い。

ところで…タイトルバナーの私の笑顔、どっちが良かった？？？

聴き方をマスターして、コミュニケーション不良を克服しよう！

問いかけに「？」を付け、問いかける→しっかり聞く→興味あることを聞くを早速試してみたいとおもいます

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